接客サービスマナー検定は、エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなど、ワンランク上の上質な接客サービスが求められる業界での能力を判定する新しい検定試験です。

準1級と1級の一次試験合格者には、二次試験である実技試験（面接）が後日課せられます。一次試験の筆記試験合格者のみ、二次の実技試験を受検できるようになります。実技試験の日程は、一次試験合格者に個別に連絡いたします。

準1級と1級の二次試験は、一次試験合格者に対して順次実施されます。
受検日に関しては、協会が設定した日程で受検していただきます。ただし、東京・大阪の試験場のどちらかを選んでいただくことになります。それでも、協会より通知される実技試験（面接）実施日に受検できないという場合も出てきます。また、残念ながら二次試験に合格できなかったということもあるでしょう。
このような場合、一次試験の合格は1年間有効となりますので、この間に再度、準1級または1級を受検する場合は、一次試験免除で二次試験のみ受検することが可能となります。